契約の成立・キャンセル・クーリングオフ・返品/返金について

売買契約の成立とは

ご相談・図面作成とその確認の後「ご注文確定」「製作開始」など確実な製作決定のご意思を確認させていただいた状態のことを言います。
売買契約書など、書面のものはありません。

ご注文確定のご連絡をさせていただいてから、材料の発注、製作開始のお知らせと、はっきりとしたお届け納期のお知らせをいたします。
お客様の合意なしに材料の注文・製作を開始することはございません。

※ご注意※
製作をお急ぎの際は「ご注文決定前」に材料の発注をしないとご希望納期にお届けが間に合わないと判断させていただいた場合は、ご相談中に材料の注文を確認させていただく場合がございます。

その際は材料のキャンセル・変更ができません。
どうしても変更のご希望がある際は、実費にて材料の追加・再購入となります。予めご了承ください。

クーリングオフについて

双方合意の下、売買契約が成立した後に製作を開始いたしますので、 クーリングオフは適用されません。

キャンセルとキャンセル料について

「ご注文決定･製作開始」とお知らせいただいた後のキャンセルはお受けできません。

ご注文決定後に「キャンセル」のお申し出があった場合、 商品代金の【50％】に相当する金額をお支払いいただき「キャンセル成立」とさせて頂きます。

その際、すでに発注･入荷済みの材料等の「所有権放棄」も同時にして頂く形になります。ご了承ください。

※「ご注文決定」とお知らせいただくまでは、変更･キャンセル･見送りなどご自由にしていただけます

※大震災のような不可抗力による事象が起きた際はこの限りではありません。

返品/返金について

オーダー製作の特性上、基本的には返品/返金はお受けできません。

ただし、明らかな寸法間違い、デザイン間違いなど、 Noriru Free Craftに重大な過失がある場合は、 一部、または全て作り直し、ほかの代替案のご提案、返品/返金も含めて、ご納得いただけるよう誠意を持って対応させていただきます。

他、ご不明な点や心配なことなどありましたら、事前に遠慮なくお尋ねください。